近年來，西安研究院持續(xù)利用數(shù)字化的技術(shù)手段優(yōu)化和改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高管理的精細(xì)化水平，深挖數(shù)字化轉(zhuǎn)型潛在價值，為企業(yè)“降本增效”插上了數(shù)字化的翅膀。
業(yè)務(wù)活動步驟化
把一個復(fù)雜的大任務(wù)分解成若干個小步驟，然后給每個小步驟定好規(guī)矩和操作方法，再放到信息系統(tǒng)里面。讓工作變得更高效更透明，減少人為錯誤和干預(yù)，降低過程和質(zhì)量管理成本。
生產(chǎn)管理方面，通過步驟化分解，將生產(chǎn)管理流程精細(xì)化為多個明確的環(huán)節(jié)，如：商機(jī)登記、投標(biāo)管理、訂單創(chuàng)建、合同審批、生產(chǎn)計(jì)劃制定、生產(chǎn)排程、生產(chǎn)執(zhí)行、產(chǎn)品檢驗(yàn)、發(fā)運(yùn)管理、到貨確認(rèn)以及財(cái)務(wù)結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化流程，可以清楚地看到每個環(huán)節(jié)的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)，減少不必要的浪費(fèi)和重復(fù)工作；
工程項(xiàng)目方面，建立了WBS、企業(yè)定額庫，全面監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量，并圍繞市場開發(fā)、項(xiàng)目策劃、過程管控、項(xiàng)目交付四個階段，制定了詳盡的標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，確保每個步驟都能高效執(zhí)行和質(zhì)量控制，有效提升項(xiàng)目的精細(xì)化管理和效率；
供應(yīng)鏈管理方面，涵蓋了供應(yīng)商篩選、庫存管理、交貨驗(yàn)收和付款結(jié)算等步驟，提高供應(yīng)鏈的透明度和響應(yīng)速度，降低庫存成本，實(shí)現(xiàn)更有效的物流和運(yùn)輸。
步驟環(huán)節(jié)要素化
從價值和效益目標(biāo)出發(fā)，將企業(yè)管理中各個具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求量化、要素化。通過減少不必要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)，降低資源消耗，讓整個流程更加順暢。
在智能制造領(lǐng)域的實(shí)踐中，初步構(gòu)建了精益生產(chǎn)管理新模式。通過詳細(xì)分析生產(chǎn)流程中的每一個步驟環(huán)節(jié)，把相似的步驟合并到一起，用同一臺設(shè)備來完成，節(jié)省了時間和人力成本。通過引入智能化的生產(chǎn)線和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，替代了重復(fù)的人工操作，實(shí)現(xiàn)了對每個生產(chǎn)步驟運(yùn)行狀態(tài)的精確掌握和生產(chǎn)過程中瓶頸與問題的快速精準(zhǔn)識別，以便及時調(diào)整生產(chǎn)策略，大幅減少生產(chǎn)時間和人力成本，全面提升生產(chǎn)效益。還利用了智能小車來搬運(yùn)物料，有效分析物料流動路徑，優(yōu)化了倉庫布局，減少了物料在生產(chǎn)過程中的搬運(yùn)距離和次數(shù)，有效減少搬運(yùn)成本，縮短生產(chǎn)周期。
同時，還持續(xù)突破關(guān)鍵生產(chǎn)工序的應(yīng)用技術(shù)，對工藝流程進(jìn)行精細(xì)化改進(jìn)，以期通過工藝優(yōu)化來消除生產(chǎn)流程中的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本的有效降低。
在銷售環(huán)節(jié)中，減少了銷售過程的冗余環(huán)節(jié)，引入了電子印控系統(tǒng)，加快合同簽署速度；利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM有效整合客戶信息，使得銷售人員精準(zhǔn)定位客戶需求，提供個性化服務(wù)和產(chǎn)品推薦，強(qiáng)化了售后服務(wù)功能，確保售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠及時響應(yīng)客戶問題并提供解決方案，形成了從售前咨詢到售后服務(wù)全程無縫銜接的優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)；建立了電商平臺，以便更直接地與客戶進(jìn)行交易，不僅提供了豐富的產(chǎn)品信息和便捷的購買流程，還通過減少中間環(huán)節(jié)，大幅降低了交易成本。
在管理環(huán)節(jié)中，針對每個標(biāo)準(zhǔn)化流程，開展了“審批流程節(jié)點(diǎn)優(yōu)化”，計(jì)劃對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，撤銷不必要的流程、精簡不必要的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，提升在線流程的審批時間，以數(shù)字化手段提升管理效能，讓各業(yè)務(wù)之間更好的協(xié)同工作。
管理自動化
將原本線下的管理流程遷移到線上，利用RPA（機(jī)器人流程自動化）、AI（人工智能）、OCR（識別技術(shù)）等自動化工具和軟件實(shí)現(xiàn)管理的高效化。
通過應(yīng)用辦公自動化（OA）系統(tǒng)，不僅降低了紙質(zhì)文件的傳遞與存儲成本，更顯著提升了文件處理的效率。特別是電子流程審批的引入，徹底取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)簽名與蓋章，極大地簡化了審批流程，尤其是解決了異地辦公難的問題。后續(xù)又進(jìn)一步深化了信息化應(yīng)用，相繼部署多個管理系統(tǒng)。
為優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，部署了全面預(yù)算系統(tǒng)、費(fèi)控系統(tǒng)和網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，不僅能夠?yàn)榫_地制定、審批、追蹤和調(diào)整預(yù)算提供幫助，確保資源的合理分配與高效利用，而且通過與OA系統(tǒng)的無縫對接，實(shí)現(xiàn)了預(yù)算審批和報(bào)銷流程的全面電子化；應(yīng)用了SAP財(cái)務(wù)模塊，幫助財(cái)務(wù)人員完成大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的批量處理，如自動記賬、自動計(jì)算各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、生成詳細(xì)報(bào)表，有效避免了手工錄入的繁瑣和錯誤，顯著提升了運(yùn)算效率。
在合同管理方面，建立了線上合同模板庫與條款庫，以便簽訂合同時可以便捷選用經(jīng)過專業(yè)審查的合同模板，靈活選擇適用的條款，從而提升合同文本的規(guī)范性，有效降低合同法律風(fēng)險(xiǎn)。
在項(xiàng)目現(xiàn)場管理方面，引入了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，構(gòu)建了智能化工地管理系統(tǒng)，即“智慧工地”，通過對施工現(xiàn)場進(jìn)行360度的無死角監(jiān)控與管理，實(shí)時傳輸高清視頻，實(shí)現(xiàn)了對施工現(xiàn)場的全方位數(shù)字化管控，確保項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員能隨時掌握工程的最新動態(tài)，另外通過大數(shù)據(jù)分析，可以預(yù)測潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，及時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，大大提高了施工效率與安全性。
此外，隨著上線的信息系統(tǒng)日益增多，為了提升用戶體驗(yàn)和操作便捷性，進(jìn)行了系統(tǒng)門戶的統(tǒng)一整合。以O(shè)A系統(tǒng)為核心，構(gòu)建了統(tǒng)一的系統(tǒng)門戶，使得各個系統(tǒng)的審批流程都能通過OA系統(tǒng)高效完成。為了更進(jìn)一步增強(qiáng)使用的便捷性和靈活性，我們還搭建了統(tǒng)一的移動應(yīng)用程序（APP），以便用戶可以隨時隨地處理各類事務(wù)，不僅大大提高了管理效能，還為用戶提供了更為流暢、便捷的工作體驗(yàn)。
以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革
數(shù)據(jù)，就像是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“血液”，是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)升級的核心要素。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量以及在各個系統(tǒng)間的流動性，直接影響到工作效率和企業(yè)競爭力。
為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，先后為物料、人力資源、客商、財(cái)務(wù)等多類數(shù)據(jù)設(shè)定了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，這就像是為數(shù)據(jù)制作了一個“使用說明書”，讓所有數(shù)據(jù)都能按照規(guī)定的格式來保存和使用。這樣，不論哪個系統(tǒng)或部門，都能方便地理解和運(yùn)用這些數(shù)據(jù)。
為進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)價值，打造了BI可視化大數(shù)據(jù)平臺，覆蓋了黨建、人力資源、財(cái)務(wù)、經(jīng)營和生產(chǎn)等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，就好比“數(shù)據(jù)翻譯官”，可以把復(fù)雜的數(shù)據(jù)變得簡單易懂，通過圖表圖形、報(bào)表、3D圖像、地圖等各種方式展示數(shù)據(jù)，以便讓大家能更直觀地看到工作成果，更科學(xué)地進(jìn)行管理和決策。
當(dāng)前，正在全力推進(jìn)的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，類似“數(shù)據(jù)大管家”，負(fù)責(zé)把所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都收集到一起，統(tǒng)一管理和運(yùn)營。目前，已經(jīng)建立了招標(biāo)審批臺賬，記錄了招標(biāo)的整個過程和各個環(huán)節(jié)的審批時間。以便業(yè)務(wù)人員能清楚地追蹤招標(biāo)的每一步，確保整個過程公開透明；建立了成果審批單流程報(bào)表，匯總了所有在途流程的待辦信息、審批時間，已歸檔流程的各節(jié)點(diǎn)耗時、審批意見，以便準(zhǔn)確評估各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作效率，為管理層決策提供有力支持。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是給企業(yè)帶來倍增效益的關(guān)鍵手段和關(guān)鍵引擎。未來，西安研究院將繼續(xù)堅(jiān)定推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，不斷挖掘和釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在價值，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展注入新的動力。